Bien qu’il s’agisse de l’une des applications les plus populaires aujourd’hui, la vérité est que son fonctionnement laisse à désirer. On parle d’Instagram, le réseau social appartenant à Facebook qui fait chavirer plusieurs centaines de milliers d’utilisateurs à cause de la difficulté de comprendre les raisons de certains problèmes. Pour Meta Platforms (Facebook jusqu’en 2021), la sécurité passe avant tout !

« Instagram ne me laisse pas suivre qui que ce soit », « Instagram ne me laisse pas télécharger d’histoires », « Instagram ne charge pas », « Instagram ne me laisse pas télécharger de vidéos ou de photos »… Ceux-ci et bien d’autres sont certains des problèmes les plus courants de l’application pour Android et iPhone, et cette fois nous essaierons de les résoudre en suivant une série d’étapes simples.

Instagram ne me laisse suivre personne

Ce n’est pas un problème lié à l’application, mais une restriction imposée par le service d’Instagram à tous les utilisateurs qui ont enfreint les normes communautaires. Certaines de ces règles sont les suivantes :

• Suivre un grand nombre de comptes en peu de temps.
• Donner un like à un grand nombre de photos en peu de temps.
• Recevoir plusieurs signalements et rapports d’autres utilisateurs de la communauté. Les raisons peuvent aller d’un simple commentaire offensant à un comportement inapproprié (harcèlement, discours de haine, nudité, etc.).
• Détection d’activités suspectes, telles que l’accès au compte depuis plusieurs appareils à la fois ou la connexion depuis un autre pays.

Habituellement, la durée de la restriction peut aller de sept jours à un mois. Pour exclure qu’il ne s’agisse pas d’un problème lié à l’application, nous pouvons désinstaller Instagram et redémarrer la session. Il se peut également que l’utilisateur en question nous ait bloqué.

La solution est aussi simple que de suivre d’autres comptes d’utilisateurs dans l’application elle-même. Si vous pensez que le blocage a été injuste, vous pouvez signaler le problème à Instagram via la section Aide.

Instagram ne me laisse pas aimer des posts

Un problème très similaire au précédent et dont l’origine retrace les raisons expliquées plus haut.

Si vous avez violé l’une des normes de la communauté, très probablement, certaines actions ont été restreintes du service d’Instagram qui affectent votre compte. Des actions comme aimer une photo ou un commentaire, suivre quelqu’un ou même commenter une publication.

Instagram ne me laisse pas télécharger des stories

Instagram Stories est l’un des plus gros problèmes rencontrés par les utilisateurs de ce réseau. Dans le cas où l’application ne nous permet pas de télécharger des histoires dans le flux, vous devrez accéder à la section Applications dans Paramètres. Ensuite, sélectionnez Instagram puis Stockage. Cliquez enfin sur Vider le cache et Effacer les données utilisateur. 

Il est également recommandé de vérifier les autorisations accordées à Instagram à partir de l’onglet Autorisations qui se trouve dans la même section de l’application. Dans le cas où une autorisation est désactivée, telle que Caméra ou Stockage, vous devrez l’activer manuellement.

Plus tard, vous serez amenés à vous reconnecter avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe habituels. Si cela ne prend pas effet, il est temps de procéder à la réinstallation de l’application depuis la boutique Google ou l’Apple Store.

Instagram ne me laisse pas faire de direct

Les raisons dans ce cas peuvent être les mêmes que dans le cas précédent. Par conséquent, la façon de résoudre cette erreur est la même que celle décrite ci-dessus : effacer les données utilisateur et le cache de l’application puis redémarrer la session. Si cela ne prend pas effet, réinstaller l’application débloquera la situation.

Instagram a bloqué ma vidéo ou ma photo

Bloquer les publications sur Instagram n’est pas aléatoire. À l’heure actuelle, Instagram établit des normes communautaires qui régissent les critères suivis pour bloquer certaines publications.

En général, le réseau social bloquera des photos et vidéos si elles ont le contenu suivant :

• Actes sexuels ou violence explicite.
• Racisme, homophobie, nazisme, transphobie, biphobie ou tout contenu incitant à la haine.
• Organes génitaux, fesses nues ou mamelons féminins.
• Contenu protégé par le droit d’auteur.
• Imitation.
• Mineurs.
• Contenu illicite (drogues, armes…).

Si votre contenu comporte l’une de ces restrictions, il est fort probable qu’Instagram ait procédé à son blocage automatique. Il se peut également qu’un tiers ait dénoncé la publication pour l’une des raisons que nous venons de détailler.

Instagram ne me laisse pas voir toutes les photos, elles ont l’air noires ou ne se chargent pas

Les causes de ce problème peuvent être de deux ordres : la connexion Internet est lente ou faible ou l’application rencontre une erreur.

Dans le premier cas, le plus recommandé est de recourir à un test de vitesse Internet pour vérifier la vitesse de téléchargement et le ping. S’il oscille entre des valeurs inférieures à 5 Mbps de téléchargement et 100 ms de ping, votre connexion risque d’avoir quelques problèmes.

Dans le deuxième cas, les étapes à suivre sont les mêmes que celles que nous avons détaillées ci-dessus : supprimer les données de l’application et se connecter à nouveau. Si cela ne fonctionne pas, essayez de désinstaller et de réinstaller Instagram à partir du Play Store ou App Store.

Instagram ne charge pas

Le fait que le flux ou les stories d’Instagram ne se chargent pas peut être dû à un problème avec les serveurs d’application ou avec l’application elle-même. 

Afin de résoudre cette anomalie, commencez par ouvrir le menu multitâche et fermer complètement Instagram.

Si vous continuez à avoir un problème, déconnectez-vous de votre compte et connectez-vous à nouveau en utilisant vos identifiants d’accès. 

Instagram ne me laisse plus me connecter

Cet incident peut provenir de problèmes liés à la connexion, de problèmes de synchronisation Facebook, de votre propre mot de passe ou même d’une tentative de vol de votre compte. Quel que soit le scénario, il est préférable de consulter votre boîte mail pour comprendre la raison et récupérer votre compte Instagram. Si votre compte a été désactivé par erreur, vous pouvez utiliser ce formulaire pour signaler le problème directement à Instagram : https://help.instagram.com/contact/606967319425038. 

Instagram ne me laisse pas mettre de la musique dans les histoires

Ce problème n’est pas en tant que tel une erreur d’application, mais une erreur de service. Comme d’habitude, Instagram active ses fonctions de manière échelonnée en fonction de la région où se trouve l’utilisateur. Donc, la seule solution est d’attendre que l’entreprise l’active pour votre compte (ou votre région).

Instagram ne me laisse pas créer un compte

Par mesure de sécurité, Instagram ne laisse pas créer de nouveaux comptes avec un e-mail, un numéro de téléphone ou un compte Facebook qui ont déjà été utilisés pour l’application. Ainsi, vous devrez utiliser un nouveau compte de messagerie ou de Facebook pour réussir la création d’un nouveau compte.

Si l’erreur persiste et que vous ne pouvez toujours pas créer un compte, cela peut être dû à un blocage IP. Dans ce cas, le mieux sera de se connecter à un réseau WiFi différent ou d’activer les données mobiles. Il est également recommandé d’effectuer le processus de création à partir de la version Web d’Instagram.